Robby Stein là phó chủ tịch sản phẩm phụ trách Google Search. Ông sẽ đến TechCrunch Disrupt 2026 để thảo luận cách quyết định sản phẩm thay đổi khi quy mô tăng từ những người dùng đầu tiên lên hàng tỷ người. Phiên trò chuyện tập trung vào việc duy trì tốc độ thử nghiệm mà không làm suy giảm niềm tin, độ ổn định và trải nghiệm người dùng.
Phát hiện chính
Khi một sản phẩm phục vụ hàng tỷ người, đội ngũ không thể áp dụng nguyên vẹn cách làm ở giai đoạn khởi đầu. Theo nội dung được TechCrunch công bố, Robby Stein sẽ phân tích khi nào tốc độ tạo ra lợi thế và khi nào cần thận trọng. Ông cũng sẽ bàn về cách đưa công nghệ mới vào một sản phẩm mà người dùng kỳ vọng luôn hoạt động ổn định.
- Quyết định sản phẩm phải thay đổi khi số người dùng và tác động của mỗi bản cập nhật tăng lên.
- Đội ngũ cần tiếp tục thử nghiệm mà không làm giảm niềm tin vào một trải nghiệm đã được sử dụng rộng rãi.
- Kinh nghiệm tại công ty khởi nghiệp, Instagram và Google giúp Stein tiếp cận bài toán từ nhiều giai đoạn phát triển sản phẩm.
- AI tạo sinh khiến việc cân bằng đổi mới và độ tin cậy trở thành vấn đề trực tiếp đối với Google Search.
Nội dung phiên thảo luận
Phiên trò chuyện của Robby Stein có tên “Từ sản phẩm khả dụng tối thiểu đến hàng tỷ người dùng”. Phiên này xem xét cách quyết định sản phẩm phải thay đổi khi mở rộng quy mô. Nội dung hướng đến các nhà sáng lập và đội ngũ sản phẩm đang chuyển từ thử nghiệm ban đầu sang vận hành một dịch vụ có nhiều người phụ thuộc.
Theo TechCrunch, Robby Stein sẽ dẫn dắt phiên trò chuyện trên sân khấu dành cho những người xây dựng sản phẩm tại TechCrunch Disrupt 2026.
Thuyết phục những người đầu tiên dùng thử một sản phẩm khác với việc thay đổi sản phẩm mà hàng tỷ người đã phụ thuộc. Đội ngũ vẫn cần thử nghiệm và cải thiện sản phẩm, nhưng mỗi cập nhật ở quy mô toàn cầu có thể kéo theo hậu quả lớn. Những bản năng từng giúp công ty khởi đầu vì thế cũng phải thay đổi.
Phiên thảo luận sẽ xem xét cách các đội ngũ duy trì tốc độ mà không làm suy giảm niềm tin, đồng thời đưa công nghệ mới vào một trải nghiệm phải hoạt động ổn định. Vấn đề này cũng xuất hiện trong cuộc tranh luận về việc AI nên phát triển theo hướng mở hay đóng tại Disrupt 2026.
Khi sản phẩm vượt khỏi cách làm ban đầu
Người dùng của một sản phẩm trưởng thành kỳ vọng sản phẩm hoạt động đúng trong mỗi lần sử dụng. Vì vậy, đội ngũ phải đánh giá kỹ hơn tác động của thử nghiệm, tính năng mới và thay đổi đối với trải nghiệm quen thuộc. Câu hỏi là phần nào có thể tiến nhanh và phần nào cần được triển khai thận trọng.
Stein sẽ nói về bước chuyển từ việc tạo ra sản phẩm khả dụng tối thiểu sang quá trình ra quyết định trong một tổ chức sản phẩm lớn. Cuộc trò chuyện tập trung vào những điều phải thay đổi khi quy mô tăng, trong khi niềm tin của người dùng và độ ổn định của trải nghiệm vẫn cần được giữ vững.
Đối với nhà sáng lập, giá trị của phiên này không nằm ở việc sao chép quy trình của Google. Điểm cần xem xét là logic phía sau từng quyết định: khi nào tốc độ tạo ra lợi thế, khi nào cần cẩn trọng hơn và dấu hiệu nào cho thấy cách xây dựng phải phát triển cùng sản phẩm.
Theo TechCrunch, Disrupt sẽ trở lại Moscone West tại San Francisco từ ngày 13 đến 15 tháng 10. Sự kiện dự kiến quy tụ hơn 10.000 công ty khởi nghiệp, nhà đầu tư và người ra quyết định trong ngành công nghệ, với hơn 250 diễn giả trong hơn 200 phiên.
TechCrunch cho biết người đăng ký trước 11 giờ 59 phút tối ngày 25 tháng 9 theo giờ Thái Bình Dương có thể tiết kiệm tối đa 200 USD. Nhóm từ bốn người trở lên có thể được giảm thêm tối đa 30% khi mua vé nhóm.
Kinh nghiệm của Robby Stein ở hai phía của quy mô
Robby Stein từng xây dựng sản phẩm ở công ty khởi nghiệp và các nền tảng tiêu dùng lớn. Ông đồng sáng lập Stamped, làm việc với các sản phẩm tại Instagram và giữ vị trí giám đốc sản phẩm tại Artifact. Sau đó, ông trở lại Google. Kinh nghiệm này đặt ông ở cả phía tạo sản phẩm ban đầu lẫn phía mở rộng dịch vụ.
Stein đồng sáng lập và điều hành Stamped, công ty khởi nghiệp về đề xuất xã hội sau đó được Yahoo mua lại. Tiếp theo, ông có năm năm phụ trách các sản phẩm tiêu dùng tại Instagram.
Tại Instagram, Stein tham gia xây dựng và mở rộng các sản phẩm cùng đội ngũ đứng sau Stories, bảng tin, nhắn tin trực tiếp và Reels. Trước khi trở lại Google, ông là giám đốc sản phẩm tại Artifact, một bảng tin ứng dụng trí tuệ nhân tạo.
Kinh nghiệm đó cho phép Stein nhìn quá trình mở rộng từ góc độ của người sáng lập tạo ra sản phẩm ban đầu và người phát triển các dịch vụ tiêu dùng được sử dụng rộng rãi. Đây là bối cảnh trực tiếp cho các đội ngũ đang chuyển từ sản phẩm sơ khai sang nền tảng tăng trưởng.
AI tạo sinh đặt bài toán quy mô vào hiện tại
Robby Stein hiện làm việc với các sản phẩm và trải nghiệm AI tạo sinh trong Google Search. Vai trò này gắn trực tiếp với việc đưa công nghệ mới đến lượng lớn người dùng và thay đổi cách họ tìm kiếm thông tin, trong khi Google vẫn phải duy trì độ tin cậy của sản phẩm.
Google cho biết vào tháng 5 rằng AI Mode đã vượt một tỷ người dùng hàng tháng, một năm sau khi ra mắt. Trước đó trong năm, Stein trình bày các cập nhật cho phép người dùng chuyển từ AI Overview sang cuộc trò chuyện tiếp nối trong AI Mode. Thiết kế này phục vụ cả nhu cầu nhận câu trả lời nhanh và tìm hiểu sâu hơn.
Quy mô đó làm rõ câu hỏi trung tâm của phiên thảo luận: làm thế nào để tiếp tục phát triển sản phẩm mà không đánh mất những phẩm chất khiến người dùng phụ thuộc vào sản phẩm. Với các nhà sáng lập đang đưa AI vào dịch vụ, vấn đề bao gồm cả khả năng của công nghệ và trải nghiệm thực tế của người sử dụng.
Bối cảnh này cũng liên quan đến vai trò kỹ sư trong thời AI. Khi sản phẩm tích hợp thêm AI, cách xây dựng, kiểm tra và chịu trách nhiệm về trải nghiệm cũng phải thích ứng.
Xây dựng cho những người dùng chưa tiếp cận
Một công ty không cần đạt một tỷ người dùng mới phải xem xét lại cách xây dựng sản phẩm. Khi sản phẩm chuyển sang giai đoạn mới, đội ngũ cần đánh giá những quyết định từng phù hợp ở giai đoạn đầu và xác định liệu chúng còn đáp ứng yêu cầu về quy mô, độ ổn định và niềm tin hay không.
Ngoài các phiên trên sáu sân khấu theo ngành, TechCrunch cho biết Disrupt 2026 còn có thảo luận bàn tròn, phiên chuyên sâu, khu triển lãm, Startup Battlefield và các hoạt động kết nối. Một nội dung liên quan khác là Startup Battlefield 200 năm 2026.
Người muốn tham dự có thể đăng ký vé TechCrunch Disrupt 2026 trước hạn do ban tổ chức công bố. Robby Stein sẽ trình bày cách tư duy sản phẩm phải thay đổi khi quy mô tăng từ những người dùng đầu tiên lên hàng tỷ người.
