DoorDash đang triển khai một tác tử AI cho phép người dùng đặt đồ ăn bằng tin nhắn trong Apple Messages. Công cụ có thể nhận yêu cầu ngắn, xác định món người dùng thường đặt, đề xuất nhà hàng gần đó và chuẩn bị giỏ hàng. Theo TechCrunch, người dùng tại Mỹ có thể đăng ký vào danh sách chờ để thử tính năng này.
Thay vì mở ứng dụng, tìm nhà hàng rồi chọn lại từng món, người dùng có thể gửi yêu cầu như “đặt món quen thuộc của tôi”. Tác tử sẽ hiểu đó là đơn hàng người này thường đặt vào tối thứ Sáu và dùng thông tin đó để chuẩn bị đơn.
Nội dung yêu cầu đặt món
Tác tử AI của DoorDash chuyển yêu cầu được gửi qua Apple Messages thành một giỏ hàng để người dùng xem xét. Công cụ có thể tìm món hoặc nhà hàng phù hợp, gửi hình ảnh đề xuất và xử lý nhiều nhu cầu ăn uống trong cùng một đơn nhóm.
Người dùng có thể yêu cầu một món cụ thể hoặc nhờ DoorDash đề xuất lựa chọn gần nơi họ sống. Tác tử tìm các địa điểm trong khu vực, chuẩn bị giỏ hàng phù hợp với yêu cầu và gửi ảnh những món được đề xuất qua tin nhắn.
Với đơn hàng cho nhiều người, DoorDash cho biết công cụ có thể xử lý các chế độ ăn và số lượng món khác nhau trong cùng một đơn. Người dùng nêu nhu cầu mà không phải tự thực hiện toàn bộ thao tác trong ứng dụng.
Cách hoạt động này minh họa nguyên lý tác tử AI tiếp nhận mục tiêu và hoàn thành tác vụ. Tác tử AI có thể ảnh hưởng đến cách thương hiệu được lựa chọn. Công cụ đứng giữa nhu cầu của người dùng và danh sách nhà hàng.
DoorDash muốn tạo lợi thế trước các đối thủ
Tác tử đặt món đưa DoorDash vào cuộc cạnh tranh với Uber Eats và Grubhub. Công cụ cho phép người dùng gửi yêu cầu qua tin nhắn thay vì tự điều hướng ứng dụng hoặc trang web, sau đó tìm kiếm và chuẩn bị giỏ hàng.
Sản phẩm xuất hiện trong lúc các công ty công nghệ tăng cường phát triển tác tử AI cá nhân, loại công cụ có thể xử lý công việc thay cho người dùng trên ứng dụng hoặc trang web.
DoorDash hiện mở danh sách chờ cho người dùng tại Mỹ. Thông báo chưa nêu kế hoạch triển khai tại Việt Nam hoặc các thị trường khác.
DoorDash cũng thử nghiệm giao hàng bằng thiết bị bay
DoorDash cũng cho biết sẽ bắt đầu thử nghiệm thiết bị bay giao hàng với một số nhà hàng được chọn tại Bắc California.
Hãy tiếp tục theo dõi Sine để cập nhật cách các tác tử AI đang thay đổi những dịch vụ quen thuộc như đặt món và giao hàng.
