YouTube đang mở rộng Ask YouTube từ công cụ tìm kiếm hội thoại thành trợ lý mua sắm trong video. Tính năng này có thể đề xuất sản phẩm theo nhu cầu, lập bảng so sánh và trả lời câu hỏi tiếp nối ngay trên trang phát. Theo TechCrunch, YouTube công bố kế hoạch tại sự kiện Made on YouTube.
Từ tìm kiếm hội thoại đến trợ lý mua sắm
Ask YouTube cho phép người xem đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên. Công cụ đưa ra câu trả lời dựa trên nội dung video. Khi bổ sung chức năng mua sắm, công cụ có thể sắp xếp đề xuất sản phẩm và so sánh các thuộc tính. Cuộc trao đổi vẫn tiếp tục trong lúc người dùng xem video.
Ask YouTube khởi đầu dưới dạng một thử nghiệm tìm kiếm hội thoại, sau đó được mở rộng thành một phần lớn hơn trong trải nghiệm YouTube. Người dùng có thể gửi những yêu cầu phức tạp và chi tiết hơn truy vấn tìm kiếm truyền thống.
YouTube tổng hợp kết quả từ nội dung phù hợp, gồm cả Shorts và video dài. Trước khi có chức năng mua sắm, Ask YouTube đã có thể hướng dẫn người xem xây dựng lịch trình du lịch theo từng bước. Công cụ cũng hỗ trợ việc học một kỹ năng mới hoặc khám phá các đề xuất về một chủ đề cụ thể.
Với thay đổi mới, người tìm sản phẩm có thể nhận đề xuất được sắp xếp theo nhu cầu cá nhân. Kết quả có thể gồm bảng so sánh thuộc tính hoặc các nhóm sản phẩm khác nhau. Người xem cũng có thể đặt câu hỏi tiếp nối ngay trên trang phát video.
Nội dung video định hướng cách người xem tìm hiểu sản phẩm
YouTube cho biết việc mở rộng Ask YouTube phản ánh cách người xem nghiên cứu sản phẩm trên nền tảng. Họ theo dõi nội dung của các nhà sáng tạo, tham khảo nhận xét và dùng những đề xuất trong video làm thông tin trước khi quyết định mua hàng.
Trong tháng 6, hơn 140 triệu người đã dùng Ask YouTube để tìm hiểu sâu hơn nội dung trong video, theo số liệu YouTube cung cấp cho TechCrunch. Lượng người dùng này tăng hơn 500% so với tháng 12 năm trước.
Emily Moxley, Phó chủ tịch phụ trách quản lý sản phẩm trí tuệ nhân tạo dành cho người xem tại YouTube, cho biết một mô hình Gemini tùy chỉnh đã hỗ trợ mức tăng trưởng đó. Mô hình đối chiếu câu hỏi phức tạp với thời điểm trong video chứa câu trả lời. Nhờ đó, truy vấn được kết nối với nội dung và nhà sáng tạo phù hợp.
Mua sắm đang được đưa gần hơn vào video
Ask YouTube đặt việc tìm hiểu, so sánh và đặt câu hỏi về sản phẩm ngay trong trải nghiệm xem video. Điểm khác biệt của công cụ là khả năng xác định đoạn video chứa câu trả lời và cho phép người xem tiếp tục trao đổi mà không rời trang phát.
Mối quan hệ giữa video và mua sắm không chỉ được thảo luận quanh YouTube; Amazon và Prime Video cũng thuộc chủ đề này.
Việc tích hợp công cụ vào môi trường người dùng sẵn có là một chủ đề rộng hơn, trong đó Adobe và Slack là một trường hợp liên quan. Với Ask YouTube, quá trình này diễn ra trên trang phát video, nơi người xem có thể tìm đúng đoạn chứa thông tin và đặt thêm câu hỏi.
Hãy tiếp tục theo dõi Sine để cập nhật cách các nền tảng video ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào tìm kiếm và mua sắm.
