Trợ lý AI Instinct đang được cấp địa chỉ email riêng để có thể đăng ký và vận hành tài khoản thay cho người dùng. Theo TechCrunch, Instinct hiện được định giá 2,5 tỷ USD. Tính năng mới giúp mở rộng phạm vi công việc mà tác tử này có thể tự thực hiện.
Noah Shinn, nhà sáng lập Instinct, cho biết địa chỉ email riêng giúp tác tử tạo và quản lý tài khoản. Nhờ vậy, hộp thư cá nhân của người dùng không trở nên lộn xộn. Mỗi người có thể để Instinct xử lý những nhiệm vụ cần email. Các nhiệm vụ này gồm đăng ký dịch vụ, liên hệ doanh nghiệp hoặc theo dõi một yêu cầu còn dang dở.
Nội dung chính: Email riêng giúp Instinct tự xử lý nhiều bước hơn
Theo bài đăng ngày 8 tháng 9 năm 2026 của Noah Shinn được TechCrunch dẫn lại, Instinct có thể dùng email để liên hệ nhà hàng hoặc doanh nghiệp. Tác tử cũng có thể đăng ký dịch vụ cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ. Người dùng không phải trực tiếp đăng nhập hoặc cung cấp thông tin xác thực ở từng bước.
Công ty xem đây là bước đầu tiên để Instinct có thể sở hữu và vận hành các tài khoản riêng. Cách tiếp cận này đưa sản phẩm gần hơn với mô hình tác tử AI tự tạo và quản lý đầu ra, thay vì chỉ trả lời câu hỏi trong một cửa sổ trò chuyện.
Instinct cũng đã hợp tác với 1Password vào tuần trước thời điểm TechCrunch đăng bài để hỗ trợ đăng nhập vào các tài khoản hiện có của người dùng. Khi kết hợp với địa chỉ email riêng, tác tử có thể hoàn thành nhiều phần của một quy trình mà không liên tục yêu cầu chủ tài khoản can thiệp.
Từ đổi trả hàng đến theo dõi chuỗi thư dài
Một tình huống được Shinn nêu ra là đổi trả sản phẩm. Người dùng có thể chuyển tiếp thư xác nhận đơn hàng đến địa chỉ của Instinct. Tác tử sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ, cung cấp thông tin đơn hàng, hỏi người dùng muốn trả lại sản phẩm hay nhận sản phẩm thay thế, rồi mang về nhãn trả hàng để họ in.
Địa chỉ của Instinct cũng có thể được thêm vào một chuỗi thư nhóm. Tác tử sẽ theo dõi nội dung trao đổi, xác định quyết định nào chưa được đưa ra và công việc nào sắp đến hạn. Với một chuỗi thư dài đã tồn tại, người dùng có thể chuyển tiếp toàn bộ nội dung rồi đặt câu hỏi về những việc còn phải xử lý.
Khi cần lựa chọn hoặc thông tin bổ sung, Instinct sẽ hỏi lại người dùng. Ngoài những thời điểm đó, tác tử có thể tiếp tục hành động tự động. Việc tác tử AI thay người dùng lựa chọn công cụ và dịch vụ tạo thêm một lớp trung gian, khiến doanh nghiệp khó xác định họ đang giao dịch với khách hàng hay với tác tử đại diện.
Tiện cho người dùng, khó hơn cho doanh nghiệp
Email riêng có thể giảm số lần người dùng phải cung cấp địa chỉ cá nhân và số điện thoại chỉ để hoàn tất một giao dịch đơn lẻ. Email riêng cũng giúp các thư phục vụ nhiệm vụ của Instinct không làm hộp thư cá nhân trở nên lộn xộn.
Ở chiều ngược lại, doanh nghiệp có thể khó biết mình đang trực tiếp làm việc với khách hàng hay với một tác tử đại diện. Lớp trung gian này làm mờ mối quan hệ mà doanh nghiệp thường muốn xây dựng thông qua tài khoản, email và lịch sử tương tác của khách hàng.
Instinct cho biết đã giữ trước một số địa chỉ email cho những người dùng sớm nhất. Những người còn lại có thể nhận địa chỉ của mình tại cổng thư của Instinct.
Instinct đang kết nối thêm vị trí và thanh toán
Email riêng là một trong nhiều cập nhật gần đây của Instinct. Theo TechCrunch, tính năng chia sẻ vị trí giúp tác tử hiểu người dùng đang ở đâu. Instinct có thể tìm doanh nghiệp hoặc nhà hàng gần đó, đồng thời lập tuyến đường và lịch trình. Người dùng cũng có thể hỏi lại lịch sử vị trí, chẳng hạn nơi họ đã đỗ xe hoặc nhà hàng họ ghé vào tháng trước.
TechCrunch cũng cho biết Instinct đã hợp tác với Stripe vào tháng 8 năm 2026. Quan hệ này cho phép tác tử hỗ trợ đặt chuyến đi, lớp học và lịch hẹn, cũng như thực hiện giao dịch mua hàng. Khi email, đăng nhập, vị trí và thanh toán được kết nối, Instinct có thể đảm nhận một quy trình gồm nhiều bước thay vì chỉ hỗ trợ từng thao tác riêng lẻ.
Hãy tiếp tục theo dõi Sine để cập nhật cách các trợ lý AI như Instinct đang chuyển từ trả lời câu hỏi sang trực tiếp thực hiện công việc.
