Tolan, ứng dụng bạn đồng hành dùng trí tuệ nhân tạo, vừa huy động thêm 30 triệu USD. Khoản vốn mới giúp Tolan kéo dài nguồn lực hoạt động. Theo TechCrunch, Union Square Ventures, Khosla Ventures và Homebrew tham gia vòng vốn mới.
Khoản đầu tư nâng tổng số vốn Tolan đã huy động lên gấp đôi. TechCrunch dẫn báo cáo của Upstarts Media cho biết định giá mới của công ty đã vượt mức 120 triệu USD trước đó. Tolan không công bố con số cụ thể. PitchBook ước tính doanh nghiệp được định giá hơn 268 triệu USD và đánh giá ước tính này có độ tin cậy trung bình.
Nội dung hỗ trợ của Tolan
Tolan kết hợp trò chuyện, hỗ trợ tinh thần và quản lý công việc trong một nhân vật hoạt hình. Người dùng có thể chia sẻ cảm xúc, theo dõi nhiệm vụ và duy trì mục tiêu trong cùng một ứng dụng. Tolan không chỉ hoạt động như một chatbot trả lời từng câu hỏi riêng lẻ.
Công ty kiếm tiền từ các gói thành viên theo nhiều cấp. Người dùng phải đăng ký trả phí để sử dụng đầy đủ tính năng. Theo số liệu Tolan cung cấp cho Upstarts Media và được TechCrunch dẫn lại, doanh thu định kỳ hằng năm của công ty hiện ở mức hàng chục triệu USD.
Sự phát triển của Tolan cũng phản ánh cách các sản phẩm trí tuệ nhân tạo có khả năng hành động và truy xuất thông tin đang vượt khỏi phạm vi trả lời câu hỏi. Những sản phẩm này có thể hỗ trợ người dùng lập kế hoạch, tổ chức công việc và hoàn thành nhiệm vụ hoặc mục tiêu.
Hơn 250.000 người dùng và 70 triệu cuộc trò chuyện
Tolan tuyên bố có hơn 250.000 người dùng hoạt động và ghi nhận hơn 70 triệu cuộc trò chuyện trong năm qua. Đây là số liệu do đội ngũ Tolan cung cấp cho Upstarts Media, sau đó được TechCrunch dẫn lại, không phải kết quả kiểm toán độc lập.
Cũng theo Tolan, khoảng 70% người dùng là phụ nữ và 40% là phụ huynh. Một số phản hồi mang tính giai thoại từ người dùng trên Reddit cho rằng ứng dụng có vẻ thu hút người có khác biệt về thần kinh, những người có thể cần thêm hỗ trợ về cảm xúc hoặc sắp xếp nhiệm vụ. Đây không phải kết luận do Tolan công bố hay kết quả của một nghiên cứu.
Quy mô sử dụng của Tolan đáng chú ý trong một phân khúc từng ghi nhận phản ứng trái chiều. Friend, một thiết bị đeo đóng vai trò bạn đồng hành, từng bị chỉ trích vì tạo cảm giác gượng gạo. Character.ai từng là một tên tuổi nổi bật trong lĩnh vực trò chuyện bằng trí tuệ nhân tạo. Công ty đã nộp đơn phá sản sau khi các nhà sáng lập quay lại Google. Theo TechCrunch, số nhân sự còn lại của Character.ai đang chuyển sang Disney, công ty đã mua một phần tài sản của doanh nghiệp này.
Cạnh tranh sẽ đến từ các tác tử AI
Tolan không chỉ cạnh tranh với các ứng dụng trò chuyện. Các tác tử trí tuệ nhân tạo có thể lập kế hoạch, tổ chức công việc và thực hiện nhiệm vụ đang mở rộng phạm vi của thị trường. Điều này có thể gây sức ép để Tolan bổ sung khả năng hành động, thay vì chỉ hỗ trợ người dùng qua hội thoại.
Meta là một ví dụ. Công ty đã tạo cho tác tử Muse một hình đại diện dễ gần để người dùng trò chuyện và dự kiến phát triển sản phẩm này thành thiết bị phần cứng. Hướng phát triển đó có thể tạo ra những đối thủ tích hợp sâu hơn vào công việc hằng ngày của người dùng.
Khả năng cạnh tranh còn phụ thuộc vào hạ tầng phía sau mô hình. Các hệ thống hạ tầng trí tuệ nhân tạo phải xử lý dữ liệu, duy trì ngữ cảnh và vận hành ổn định khi số lượng cuộc trò chuyện tăng lên.
Rủi ro khi AI cung cấp hỗ trợ tinh thần
Một ứng dụng được dùng để chia sẻ cảm xúc phải xử lý được các tình huống khủng hoảng và duy trì giới hạn an toàn rõ ràng. Với Tolan, trách nhiệm này gắn trực tiếp với thiết kế sản phẩm. Ứng dụng vừa tổ chức công việc, vừa cung cấp hỗ trợ tinh thần.
Theo TechCrunch, nhiều vụ kiện đã được đệ trình nhằm vào các nhà phát triển ứng dụng trí tuệ nhân tạo đa dụng. Các đơn kiện cáo buộc rằng tương tác với chatbot đã góp phần dẫn đến việc người dùng tự sát.
Nguồn tin không cho biết Tolan là bị đơn trong những vụ kiện đó. Tuy nhiên, khi người dùng tìm đến một ứng dụng để chia sẻ cảm xúc, cách hệ thống phản hồi trong tình huống khủng hoảng trở thành một phần quan trọng của sản phẩm, không chỉ là vấn đề kỹ thuật.
Vòng vốn 30 triệu USD cung cấp thêm nguồn lực để Tolan phát triển sản phẩm. Quy mô người dùng lớn hơn cũng làm tăng trách nhiệm của công ty. Tolan cần chứng minh rằng một bạn đồng hành trí tuệ nhân tạo có thể hữu ích trong đời sống hằng ngày mà vẫn duy trì giới hạn an toàn rõ ràng.
Hãy tiếp tục theo dõi Sine để cập nhật cách các ứng dụng bạn đồng hành trí tuệ nhân tạo thay đổi thói quen làm việc và đời sống số.
