Panos Panay cho rằng thất bại là điều cần thiết trong quá trình tạo ra một sản phẩm thành công. Nhà sáng lập có thể phục hồi bằng cách thừa nhận kết quả, tìm nguyên nhân, giữ lại bài học và điều chỉnh hướng đi mà không vội từ bỏ tầm nhìn dài hạn.
Panay là Phó chủ tịch cấp cao phụ trách Thiết bị, Alexa và Leo tại Amazon. Theo TechCrunch, ông chia sẻ quan điểm này với các nhà sáng lập trên sân khấu sự kiện Disrupt tại San Francisco.
Quan điểm của Panay bắt nguồn từ những gì ông từng trải qua tại Microsoft. Trong hơn 19 năm làm việc tại công ty, ông đã chứng kiến một thất bại khiến Microsoft phải ghi giảm giá trị gần 1 tỷ USD.
Không thất bại có thể là dấu hiệu chưa đi đủ xa trong nội dung chia sẻ
Panay nói rằng nhà sáng lập phải sẵn sàng thất bại và thực sự trải qua thất bại. Theo ông, người chưa từng thất bại có thể chưa đẩy giới hạn đi đủ xa để tìm ra điều gì hiệu quả.
Người xây dựng sản phẩm không thể tránh mọi sai lầm. Họ cần đối diện với kết quả, xác định điều đã học được và dùng bài học đó cho quyết định tiếp theo.
Startup Battlefield cũng xuất hiện trong bài viết về 5 giám khảo mới của Startup Battlefield 200 năm 2026.
Surface RT và khoản ghi giảm gần 1 tỷ USD
Surface RT là ví dụ chính Panay dùng để giải thích hậu quả của một chuỗi quyết định sai. Theo TechCrunch, thất bại của máy tính bảng đầu tiên do Microsoft phát triển khiến công ty phải ghi giảm giá trị gần 1 tỷ USD.
Panay nhớ lại hình ảnh của mình xuất hiện trên trang nhất một tờ báo bên cạnh chữ “thất bại”. Ông cho rằng thừa nhận kết quả chỉ là phần dễ hơn. Phần khó là xác định điều gì đã xảy ra và rút ra bài học có thể áp dụng.
Thất bại của Surface RT không bắt nguồn từ một quyết định riêng lẻ. Panay lần ngược vấn đề về những lựa chọn được đưa ra từ 2 năm trước, gồm phần mềm chưa hoàn thiện, lượng hàng tồn kho không phù hợp và cách cân đối sản phẩm khi đưa vào hệ thống bán lẻ. Nhiều bước trong quá trình phát triển và phân phối đã cùng dẫn đến kết quả cuối cùng.
Thừa nhận sai lầm nhưng không từ bỏ tầm nhìn
Nhà sáng lập cần hiểu điều gì đã sai, không viện lý do và chấp nhận thất bại. Theo Panay, chấp nhận một sản phẩm thất bại không đồng nghĩa với từ bỏ mục tiêu dài hạn mà đội ngũ đang theo đuổi.
Dòng Surface là dẫn chứng của Panay cho sự khác biệt này. Surface RT thất bại, nhưng Microsoft không từ bỏ tầm nhìn về sản phẩm. Ông nhận xét rằng Surface sau đó đã đạt kết quả khá tốt.
Một sản phẩm không thành công có thể cho thấy cách triển khai cần được điều chỉnh. Kết quả đó chưa chắc phủ định toàn bộ điều đội ngũ muốn xây dựng.
Điều chỉnh hướng đi thay vì quay ngược hoàn toàn
Theo Panay, đội ngũ nên thay đổi hướng đi dựa trên những gì đã học được trong quá trình làm sản phẩm. Sự điều chỉnh thường không phải là quay 180 độ mà chỉ là đổi khoảng 30 độ.
Nhà sáng lập cần giữ lại bài học, sửa phần cần thiết trong tầm nhìn rồi tiếp tục hành động. Thay đổi có mục tiêu giúp đội ngũ phản ứng với bằng chứng mới mà không xóa bỏ toàn bộ công việc trước đó.
Panay cũng cảnh báo rằng một số người bám vào hướng cũ quá lâu vì họ chưa chấp nhận thời điểm thất bại. Khi thất bại chưa được gọi đúng tên, đội ngũ khó phân tích nguyên nhân và quyết định phần nào phải thay đổi.
Khả năng học nhanh và sửa hướng cũng là một tiêu chí đáng chú ý khi theo dõi các đội ngũ trẻ, trong đó có 9 startup gây chú ý tại ngày trình diễn mới của YC. Dù sản phẩm và thị trường khác nhau, phản ứng của nhà sáng lập khi giả định ban đầu không còn đúng vẫn cho thấy khả năng thích nghi của đội ngũ.
Phục hồi bắt đầu từ việc nhìn thẳng vào nguyên nhân
Panay không ca ngợi thất bại vì bản thân nó. Thất bại chỉ tạo ra giá trị khi đội ngũ xem lại các quyết định đã dẫn đến kết quả, nhận trách nhiệm và thay đổi dựa trên điều vừa học được.
Với nhà sáng lập, hậu quả có thể nghiêm trọng, như khoản ghi giảm gần 1 tỷ USD trong trường hợp Surface RT. Theo Panay, khả năng phục hồi phụ thuộc vào việc gọi đúng tên thất bại, tìm nguyên nhân, giữ lại tầm nhìn còn giá trị và điều chỉnh hướng đi trước khi tiếp tục.
Hãy theo dõi Sine để đọc thêm những bài học thực tế từ các nhà sáng lập và lãnh đạo công nghệ.
