Nội dung
Meta đang mở rộng tác tử AI Muse tới các doanh nghiệp nhỏ. Tác tử có thể kết nối Shopify, Dropbox, Slack và nhiều dịch vụ phục vụ bán hàng, tiếp thị và vận hành. Theo TechCrunch, Muse có bản miễn phí giới hạn mức sử dụng, còn doanh nghiệp có nhu cầu lớn hơn có thể mua gói thuê bao.
Meta cho rằng một tác tử có bối cảnh về toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp sẽ hữu ích hơn một chatbot độc lập. Hãng đưa Muse vào những phần mềm mà doanh nghiệp nhỏ đã dùng. Dữ liệu từ nhiều bộ phận cung cấp bối cảnh để Muse xử lý công việc và hỗ trợ tìm kiếm khách hàng mới. Việc mở rộng cũng giúp Meta cạnh tranh với OpenAI và Google trên thị trường AI dành cho doanh nghiệp.
Muse kết nối dữ liệu bán hàng, tiếp thị và vận hành
Muse sử dụng dữ liệu từ các tài khoản và công cụ đã kết nối để hiểu sản phẩm và cách giao tiếp của thương hiệu. Tác tử cũng nhận biết những câu hỏi thường gặp từ khách hàng. Mô hình này cho phép tác tử xử lý công việc dựa trên bối cảnh doanh nghiệp thay vì chỉ trả lời từng yêu cầu riêng lẻ.
Muse có thể liên kết với dữ liệu phân tích của tài khoản Instagram chuyên nghiệp, Trang Facebook và tài khoản quảng cáo Meta. Theo mô tả của Meta được TechCrunch dẫn lại, tác tử có thể biết doanh nghiệp bán gì và thương hiệu giao tiếp theo phong cách nào. Muse cũng nhận biết những vấn đề khách hàng thường hỏi.
Danh sách tích hợp còn có Asana, Box, Canva, Figma, Granola, HighLevel, Intuit QuickBooks, Klaviyo, Lovable, Notion, Stripe và Zoom. Các kết nối này đưa Muse vào những phần mềm mà doanh nghiệp nhỏ đã sử dụng để quản lý hoạt động.
Với doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam, điểm đáng chú ý là Muse làm việc trên dữ liệu sẵn có trong hệ thống doanh nghiệp. Nguồn tin chưa cho biết thời điểm Muse được cung cấp tại Việt Nam hoặc phạm vi hỗ trợ tiếng Việt.
Muse có bản miễn phí nhưng giới hạn mức sử dụng
Doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng Muse miễn phí với giới hạn mức sử dụng. Những doanh nghiệp cần mức sử dụng cao hơn có thể mua gói thuê bao. Tài liệu được TechCrunch đăng tải không nêu giới hạn cụ thể hoặc giá gói trả phí.
Meta cho biết các doanh nghiệp nhỏ đã phát triển trên những ứng dụng của hãng trong gần hai thập kỷ. Theo lời Meta được TechCrunch trích dẫn, nhóm doanh nghiệp này “thiếu thời gian chứ không thiếu ý tưởng”. Muse vì thế được xây dựng để hoàn thành công việc bằng những công cụ họ đang sử dụng.
Cách tiếp cận này đặt ra câu hỏi về tác động của tác tử AI đối với khả năng được khách hàng tìm thấy. Khi một tác tử có thể chọn sản phẩm hoặc công cụ thay người dùng, quá trình xây dựng thương hiệu trước thời đại tác tử có thể phải thích nghi với một lớp trung gian mới.
Meta đưa AI từ người dùng cá nhân sang doanh nghiệp
Việc mở rộng Muse là một phần trong kế hoạch đưa thêm sản phẩm AI của Meta tới doanh nghiệp và nhà phát triển. Kế hoạch này gồm Muse, Tác tử Doanh nghiệp Meta, giao diện lập trình Muse và Muse Code, đồng thời mở thêm hướng thương mại hóa khoản đầu tư của Meta vào AI.
Meta công bố việc mở rộng Muse một ngày sau khi giới thiệu Nền tảng Doanh nghiệp Meta, sáng kiến dành cho doanh nghiệp và khách hàng tổ chức. Công ty đã tuyển Chirantan “CJ” Desai, giám đốc điều hành của MongoDB, để dẫn dắt sáng kiến mới.
Nền tảng này được xây dựng trên đà phát triển ban đầu của Muse. Theo TechCrunch, ứng dụng ra mắt trước đó trong tháng 9/2026, sau đó đứng đầu bảng xếp hạng ứng dụng tại Mỹ và Canada. TechCrunch nhận định Muse đạt cột mốc này nhanh hơn tiến độ ban đầu của ChatGPT trên thiết bị di động.
Shopify là một trong những dịch vụ được Meta bổ sung vào danh sách tích hợp của Muse. Kết nối này giúp tác tử làm việc với phần mềm mà doanh nghiệp nhỏ đang dùng để quản lý bán hàng và hoạt động.
Hãy tiếp tục theo dõi Sine để cập nhật cách Muse và các tác tử AI khác được triển khai cho doanh nghiệp tại Việt Nam.
