Ema đã huy động 77 triệu USD trong vòng B và sẽ dành phần lớn vốn mới cho hoạt động thương mại, đặc biệt là bán hàng và tiếp thị. Theo TechCrunch, vòng đầu tư đưa tổng vốn Ema đã huy động lên 140 triệu USD. Công ty cũng báo cáo doanh thu tăng 50 lần trong hai năm và tổng giá trị hợp đồng vượt 150 triệu USD.
Nội dung vòng gọi vốn của Ema
Ema sử dụng các nhóm tác tử trí tuệ nhân tạo để tự động hóa quy trình nhân sự, công nghệ thông tin và tài chính. Công ty muốn đảm nhận cả quy trình nhiều bước. Phạm vi này gồm công việc trước đây do phần mềm doanh nghiệp và các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ xử lý.
Vòng vốn do Creaegis, quỹ đầu tư có trụ sở tại Bengaluru, dẫn dắt. Các nhà đầu tư hiện hữu gồm Accel, Section 32 và Prosus đều tăng tỷ lệ sở hữu. Theo TechCrunch, định giá của Ema đã tăng hơn bốn lần so với vòng gọi vốn năm 2024. Công ty không công bố con số mới nhất.
Toàn bộ 77 triệu USD là vốn cổ phần sơ cấp. Vòng gọi vốn không có nợ hoặc giao dịch chuyển nhượng cổ phần giữa các nhà đầu tư. Ema sẽ dùng nguồn vốn này để mở rộng hoạt động thương mại. Các công ty khởi nghiệp, phòng nghiên cứu trí tuệ nhân tạo và hãng phần mềm lâu năm đang cùng cạnh tranh ngân sách công nghệ của doanh nghiệp.
Ema muốn tự động hóa cả quy trình, không chỉ một tác vụ
Ema điều phối nhiều tác tử trí tuệ nhân tạo để hoàn thành quy trình nhiều bước trên các ứng dụng doanh nghiệp đang sử dụng. Thay vì xử lý một tác vụ riêng lẻ, hệ thống phối hợp các tác tử để thực hiện quy trình từ đầu đến cuối trên những ứng dụng hiện có.
Surojit Chatterjee, cựu lãnh đạo Google và Coinbase, thành lập Ema cùng Souvik Sen, cựu lãnh đạo Okta, vào năm 2023. Ema gọi các hệ thống phối hợp tác tử của mình là “nhân viên trí tuệ nhân tạo”.
Chatterjee cho rằng Ema trước tiên sẽ bao quanh hệ thống phần mềm hiện có của khách hàng. Khi các quy trình chuyển dần sang lớp tác tử, doanh nghiệp có thể giảm phụ thuộc vào một số sản phẩm phần mềm dạng dịch vụ. Trong những trường hợp phù hợp, họ có thể thay thế hoàn toàn một số sản phẩm.
Chatterjee nói với TechCrunch rằng nhiều khách hàng của Ema đang tiến tới thay thế các ứng dụng phần mềm dạng dịch vụ quy mô lớn vì những sản phẩm đó ngày càng chỉ đóng vai trò như cơ sở dữ liệu. Xu hướng này đặt ra câu hỏi rộng hơn về cách tác tử lựa chọn công cụ và ảnh hưởng đến thương hiệu khi phần mềm không còn là giao diện chính của người dùng.
Các phòng nghiên cứu lớn giúp thị trường phát triển
Ema xem tiến bộ của các mô hình nền tảng là đầu vào cho nền tảng điều phối của mình, thay vì chỉ là nguồn cạnh tranh. Theo số liệu Chatterjee cung cấp cho TechCrunch, phần mềm Ema có thể sử dụng hơn 150 mô hình, gồm mô hình tiên tiến và mô hình nguồn mở.
Anthropic đang đưa Claude sâu hơn vào hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp, trong đó có công việc tài chính và pháp lý. OpenAI cũng lập các nhóm kỹ sư làm việc trực tiếp với khách hàng để đưa trí tuệ nhân tạo vào vận hành thực tế.
Chatterjee không xem các phòng nghiên cứu mô hình tiên tiến này là đối thủ trực tiếp. Ema tập trung vào kiến thức chuyên ngành, khả năng tích hợp và việc điều phối các mô hình để tự động hóa trọn vẹn một quy trình kinh doanh.
Năng lực của các mô hình nền tảng càng tiến bộ thì lớp điều phối của Ema càng có thêm khả năng để sử dụng. Những thách thức tương tự cũng xuất hiện trong lĩnh vực lập trình, nơi tác tử trí tuệ nhân tạo viết mã phải phối hợp công cụ và kiểm tra kết quả qua nhiều bước.
Hơn 1 triệu người dùng doanh nghiệp đang hoạt động
Theo TechCrunch, Ema có hơn 50 hợp đồng doanh nghiệp đang hoạt động và hơn 1 triệu người dùng doanh nghiệp thường xuyên. Công ty đã xử lý hơn 5 triệu hành động cùng truy vấn. Khách hàng được nêu tên gồm NTT DATA, Hitachi, ADP, PwC, Google, KPMG, Wipro và Microsoft.
Ema cho biết doanh thu đã tăng 50 lần trong hai năm qua, còn tổng giá trị hợp đồng đã ký vượt 150 triệu USD. Chatterjee lưu ý rằng con số 150 triệu USD bao gồm toàn bộ giá trị của các hợp đồng kéo dài nhiều năm, trong đó có hợp đồng hai năm và ba năm.
Tổng giá trị hợp đồng không phải doanh thu định kỳ hằng năm. Chatterjee cũng không công bố tốc độ doanh thu năm hóa hiện tại.
Theo Chatterjee, hơn 90% khách hàng đã mở rộng việc sử dụng Ema ra ngoài trường hợp ban đầu. Một số doanh nghiệp đã triển khai công nghệ trên hàng chục quy trình. Tỷ lệ duy trì doanh thu thuần theo USD đạt khoảng 180%. Chỉ số này cho thấy khách hàng hiện hữu đang tăng mức chi cho Ema theo thời gian.
Mức độ mở rộng này cho thấy khách hàng đang đưa hệ thống vào nhiều quy trình có liên quan, thay vì chỉ thử một tác tử cho một tác vụ. Việc kiểm soát kết quả vẫn cần thiết. Ở một số doanh nghiệp, tác tử trí tuệ nhân tạo đã được triển khai trên hàng chục quy trình.
Trí tuệ nhân tạo bắt đầu lấy cả phần việc dịch vụ
Ema muốn đảm nhận một phần công việc triển khai, tích hợp và tư vấn thường được thực hiện quanh phần mềm doanh nghiệp. Theo Chatterjee, tác tử trí tuệ nhân tạo có thể xử lý cả quy trình vận hành, qua đó cạnh tranh với một phần công việc của nhà cung cấp phần mềm và công ty dịch vụ công nghệ.
Chatterjee nói với TechCrunch rằng nhiều công ty dịch vụ đang hợp tác với Ema và điều chỉnh mô hình kinh doanh vì cách làm dựa chủ yếu vào nhân lực có thể không còn phù hợp trong tương lai.
Theo Chatterjee, Ema vẫn duy trì biên lợi nhuận gộp gần 80% dù đảm nhận công việc vốn thuộc về cả nhà cung cấp phần mềm lẫn dịch vụ. Ông cho biết hệ thống cần ít hỗ trợ của con người hơn sau khi học từ các đợt triển khai. Điều này giúp biên lợi nhuận cải thiện theo thời gian.
Mô hình tính phí của Ema không dựa trên số tài khoản phần mềm hoặc lượng đơn vị xử lý trí tuệ nhân tạo mà khách hàng tiêu thụ. Giá được gắn với số nhiệm vụ hoàn thành và kết quả kinh doanh.
Vốn mới sẽ dành cho bán hàng và mở rộng thị trường
Ema sẽ dành phần lớn vòng vốn 77 triệu USD cho hoạt động thương mại hóa, đặc biệt là bán hàng và tiếp thị. Trong những năm đầu, công ty chủ yếu tập trung vào phát triển sản phẩm. Ema cũng dự định mở rộng sang châu Á Thái Bình Dương, Nam Mỹ và một phần Trung Đông.
Ema đặt trụ sở chính tại Mountain View, có gần 200 nhân viên và các văn phòng tại Bengaluru, London cùng Vancouver. Công ty đến nay chủ yếu phục vụ khách hàng tại Mỹ và châu Âu.
Trong năm tiếp theo, kế hoạch mở rộng thị trường sẽ đưa Ema vào cuộc cạnh tranh rộng hơn về ngân sách công nghệ doanh nghiệp. Sản phẩm của công ty không chỉ bổ sung tính năng trí tuệ nhân tạo cho phần mềm hiện có mà còn hướng tới tiếp nhận cả quy trình và phần việc triển khai phía sau.
Nếu theo dõi cách tác tử trí tuệ nhân tạo thay đổi phần mềm doanh nghiệp, bạn có thể tiếp tục cùng Sine.vn quan sát những bước mở rộng tiếp theo của Ema.
