Đáp án của Anthropic cho Dots và Muse là đưa năng lực tác tử hoạt động liên tục vào Claude thay vì ra mắt một sản phẩm mang tên mới. Cách tiếp cận này đặt trọng tâm vào người dùng trả phí, quyền truy cập có kiểm soát và những nhiệm vụ thực tế được lặp lại. Trong thị trường còn non trẻ, khả năng hoàn thành công việc và được người dùng giao nhiệm vụ tiếp theo có thể quan trọng hơn lượt tải ban đầu.
OpenAI vừa giới thiệu Dots tại DevDay. Mỗi Dot là một tác tử hoạt động liên tục, có máy tính đám mây và trình duyệt riêng, đồng thời kết nối với hơn 4.000 ứng dụng vốn đã hỗ trợ ChatGPT. Trong ví dụ của OpenAI, Dot phát hiện một cảnh báo lỗi xuất hiện trên Slack rồi tự bắt đầu điều tra.
Meta đã có Muse, còn xAI đưa Grok Bot ra thị trường từ tháng 8. Anthropic cũng đã triển khai câu trả lời của mình, nhưng không đặt tên mới hay tạo linh vật riêng. Theo The New Stack, Anthropic tích hợp Cowork vào ứng dụng Claude chính, biến năng lực chạy công việc theo lịch trên đám mây thành một phần của sản phẩm mà khách hàng đang dùng.
Meta cần Muse trở thành sản phẩm phổ biến trên quy mô lớn. Anthropic cần những người vốn đã xây dựng bằng Claude giao cho hệ thống các nhiệm vụ thực tế, lặp lại và tiếp tục quay lại. Sự khác biệt này khiến số công việc hoàn thành và mức độ sử dụng thường xuyên trở thành thước đo đáng chú ý hơn một màn ra mắt ồn ào.
Cuộc đua tác tử liên tục vẫn chưa có người thắng
Thị trường tác tử hoạt động liên tục vẫn chưa có người thắng chung cuộc. Các tính năng có thể được sao chép nhanh, còn những lợi thế hiện tại chưa đủ chứng minh sản phẩm nào sẽ giữ chân người dùng lâu dài.
Làn sóng tác tử cá nhân hoạt động liên tục mới tăng tốc chưa đầy một năm. The New Stack cho biết Peter Steinberger đưa dự án cuối tuần Clawdbot lên GitHub vào tháng 11. Phần mềm chạy trên một máy tính dự phòng, nhận yêu cầu qua WhatsApp hoặc Telegram và chủ yếu dựa vào Claude.
The New Stack ghi nhận Anthropic có động thái pháp lý vào tháng 1, khiến Clawdbot đổi tên thành Moltbot rồi thành OpenClaw vài ngày sau. Đến tháng 2, Steinberger gia nhập OpenAI. Sau 10 tháng, dự án đã trải qua 3 tên gọi, có 1 nhân sự được OpenAI tuyển dụng và xuất hiện thêm một phiên bản dành cho doanh nghiệp ở giai đoạn trước 1.0.
Ý tưởng và tính năng lan nhanh giữa các sản phẩm
Tốc độ sao chép và trao đổi ý tưởng giữa các sản phẩm rất nhanh. Nat Friedman của Meta nói Muse chịu ảnh hưởng lớn từ OpenClaw. Người dùng phân tích Muse còn tìm thấy tệp tính cách SOUL.md gần như giống tệp của OpenClaw.
Anthropic hợp nhất các năng lực này vào Claude trong tháng 9, muộn hơn chế độ Work của OpenAI 2 tháng. Tuy nhiên, theo The New Stack, các tính năng đám mây và công việc theo lịch của Cowork đã xuất hiện ngày 7 tháng 7, sớm hơn Work 2 ngày. Trong thử nghiệm 3 nhiệm vụ dành cho lập trình viên của Jessica Wachtel trên The New Stack, ChatGPT và Claude ngang nhau về độ chính xác, ChatGPT nhanh hơn còn Claude làm kỹ hơn.
Những kết quả đó cũng phản ánh điều đang xảy ra với tác tử AI viết mã: lợi thế sản phẩm chưa nằm ở một tính năng riêng lẻ, mà ở việc tác tử có thể hoàn thành công việc thật với mức giám sát chấp nhận được.
Muse thắng về tốc độ tiếp cận người dùng
Muse có lợi thế phân phối rõ rệt nhờ hệ sinh thái của Meta. Các ước tính ban đầu cho thấy ứng dụng tăng nhanh về người dùng và lượt tải, nhưng phần lớn người dùng Muse cũng sử dụng Facebook nên chưa thể tách sức hút của sản phẩm khỏi mạng lưới phân phối sẵn có.
Apptopia ước tính Muse có 359.000 người dùng iOS hằng ngày tại Mỹ trong 12 ngày đầu tiên. Cũng theo Apptopia, ứng dụng ChatGPT trên iOS đạt 231.000 người dùng hằng ngày tại Mỹ ở cùng thời điểm sau khi ra mắt.
Sensor Tower ước tính Muse vượt 3,4 triệu lượt tải tính đến ngày 24 tháng 9, dù The New Stack lưu ý số liệu của các công ty đo lường khác có chênh lệch. Apptopia cũng cho biết hơn 95% người dùng Muse đồng thời sử dụng Facebook. Tỷ lệ này cho thấy lợi thế phân phối của Meta có vai trò lớn trong giai đoạn đầu.
Quy mô phân phối đi kèm rủi ro
Muse có gói miễn phí cùng các gói trả phí 20 USD và 100 USD mỗi tháng, theo The New Stack. Sản phẩm kết nối với quy trình thanh toán của Shopify và Stripe để tác tử có thể mua hàng. Khả năng tiếp cận nhanh đi kèm rủi ro: Amazon bắt đầu chặn Muse chỉ 2 tuần sau khi sản phẩm ra mắt, theo The New Stack.
Meta có lý do để cần một thành công như vậy. The New Stack cho biết Reality Labs đã chi hàng chục tỷ USD cho vũ trụ ảo nhưng chưa tạo ra sản phẩm đại chúng tương xứng. Sau phản ứng nhạt nhòa với Llama 4, Mark Zuckerberg tái tổ chức bộ phận AI quanh một phòng nghiên cứu siêu trí tuệ mới, mua 49% cổ phần Scale AI và tuyển nhà sáng lập Alexandr Wang.
OpenAI và xAI bắt đầu từ nhóm khách hàng trả phí
OpenAI và xAI có thể đánh giá tác tử qua hành vi của những khách hàng đã trả tiền cho AI thay vì chỉ dựa vào lượt cài đặt. Dấu hiệu quan trọng là người dùng có tiếp tục giao việc sau giai đoạn thử nghiệm ban đầu hay không.
OpenAI đưa Dots vào các gói ChatGPT Pro có giá từ 100 đến 500 USD mỗi tháng, cùng tài khoản Business Premium hoặc Enterprise, theo The New Stack. Sam Altman gọi Dots là sản phẩm cao cấp vì mỗi tác tử cần lượng tài nguyên tính toán lớn.
Bloomberg ghi nhận Grok Bot đạt 418.000 người dùng mỗi tuần vào giữa tháng 9. The New Stack cho biết xAI sau đó giới thiệu Team Bots vào thứ Hai. OpenAI và xAI không nhất thiết cần quy mô cài đặt như Meta để đánh giá sản phẩm, bởi người dùng trả phí đã sẵn sàng chi tiền cho AI. Tỷ lệ họ tiếp tục sử dụng sẽ cho thấy tác tử có tạo ra giá trị lâu dài hay không.
Cuộc đua này cũng liên quan trực tiếp đến câu hỏi tác tử sẽ chọn công cụ và ảnh hưởng đến thương hiệu như thế nào. Khi tác tử được giao quyền mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ, quyền truy cập và cách nó ra quyết định trở thành một phần của sản phẩm.
Anthropic đưa tác tử đến đúng nhóm đang dùng Claude
Anthropic phân phối tác tử qua Claude, Slack và các công cụ dành cho nhà phát triển. Chiến lược này tiếp cận trực tiếp những nhóm đã dùng Claude cho công việc, dù chưa tạo được độ phủ trong ứng dụng nhắn tin phổ thông như Muse.
Anthropic chọn phát hành nhanh cho người dùng trả phí và đặt tác tử ngay trong ứng dụng quen thuộc. The New Stack cho biết Claude hợp nhất đã đến với khách hàng Pro và Max, còn các gói Team và Free sẽ được hỗ trợ sau.
Các nhóm làm việc đã có Claude Tag trong Slack từ tháng 6. Claude Tag là một thành viên chủ động, có danh tính riêng và nhật ký kiểm tra. Theo Cat Wu, phiên bản nội bộ phụ trách khoảng 65% thay đổi mã của các nhóm sản phẩm. Nhà phát triển cũng đã có Managed Agents cho các tác tử được lưu trữ và chạy dài hạn từ tháng 4.
Claude ưu tiên quyền truy cập trong môi trường làm việc
Anthropic vẫn chưa đặt Claude vào cùng không gian mà Muse đang chiếm lĩnh. Muse hoạt động trong WhatsApp của Meta, trong khi người dùng Claude phải mở ứng dụng Claude hoặc gắn thẻ tác tử trong Slack. Với người dùng phổ thông, số bước này có thể ảnh hưởng đến thói quen sử dụng. Với đội ngũ tích hợp tác tử vào mã nguồn, phạm vi tài nguyên mà tác tử được phép truy cập thường quan trọng hơn.
The New Stack mô tả Grok Bots dùng chung 1 máy tính đám mây và 1 bộ thông tin đăng nhập cho toàn bộ nhóm tác tử. Claude Tag tham gia không gian Slack bằng danh tính dịch vụ riêng và chỉ có quyền truy cập trong các kênh được chỉ định. Sự khác biệt này cho thấy doanh nghiệp phải xác định rõ AI nên được trao bao nhiêu quyền trước khi giao thông tin đăng nhập hoặc cho phép tác tử tự hành động.
Nội dung công việc thực tế là phép thử của Claude
Claude chỉ chứng minh được lợi thế khi người dùng giao cho tác tử những nhiệm vụ dài hạn, có kết quả kiểm chứng được và đáng để lặp lại. Các trường hợp từ OpenClaw và Codex cho thấy phép thử này đã chuyển từ bản trình diễn sang giám sát chuỗi cung ứng, kiểm thử phần mềm và xử lý lỗi bản dựng.
Theo các trường hợp được The New Stack tổng hợp, Samir Saci dùng một nhóm tác tử OpenClaw để theo dõi mô phỏng chuỗi cung ứng và tìm các lô hàng bị chậm. Eivind Kjosbakken triển khai các tác tử kiểm thử ứng dụng mỗi đêm, báo lỗi và kiểm tra hóa đơn. Cả 2 trường hợp đều chạy trên Codex của OpenAI.
VentureBeat còn đưa tin OpenAI vận hành Androidclaw, một tác tử OpenClaw có thể lần theo nguyên nhân khiến bản dựng bị hỏng và trong một số trường hợp tự hợp nhất bản sửa lỗi. Anthropic cần những công việc tương tự chạy trên Claude nếu muốn biến Cowork và Claude Tag thành nền tảng được sử dụng thường xuyên.
Nhóm lập trình viên có vai trò đặc biệt vì họ ghi lại vấn đề trên GitHub và Discord. Các câu hỏi về quyền truy cập, độ ổn định và cách xử lý lỗi có thể quay trở lại lộ trình phát triển sản phẩm. Đây cũng là bối cảnh của cuộc tranh luận về việc AI đang thay đổi quy trình rà soát mã khi ngày càng nhiều phần việc được tự động hóa.
Niềm tin quyết định tác tử nào được giao việc tiếp theo
Tác tử hoạt động liên tục cần quyền truy cập đủ rộng để làm việc nhưng phải duy trì khả năng kiểm soát và kiểm tra. Sản phẩm thắng cuộc sẽ không chỉ thu hút người dùng thử mà còn khiến họ tin tưởng giao thêm nhiệm vụ sau lần sử dụng đầu tiên.
Một tác tử hoạt động liên tục giữ thông tin đăng nhập và có thể hành động khi không có người theo dõi. Tài liệu của xAI cảnh báo người dùng không nên xem Grok Bots như một ranh giới bảo mật. OpenClaw Foundation cho biết phần lớn bộ phận công nghệ thông tin cấm hoàn toàn các nền tảng tác tử.
Anthropic chọn thiết lập thận trọng hơn. Claude hỏi trước khi hành động, trừ khi người dùng cho phép cách vận hành khác, còn Claude Tag duy trì nhật ký riêng. Nếu người dùng phải giám sát mỗi nhiệm vụ nhiều hơn thời gian tự làm, thử nghiệm này không đạt mục tiêu. Nếu họ tiếp tục tìm được công việc hữu ích để giao lại, chính các vấn đề phát sinh sẽ định hình sản phẩm.
Cuộc đua giữa Claude, Dots và Muse không chỉ xoay quanh lượt tải hay tốc độ ra mắt. Tác tử dẫn đầu sẽ là tác tử hoàn thành công việc với mức giám sát chấp nhận được và được người dùng tin tưởng giao nhiệm vụ tiếp theo.
Hãy tiếp tục theo dõi Sine để xem Claude, Dots và Muse biến khả năng hoạt động liên tục thành công việc thực tế ra sao.
