CEO Flock Garrett Langley cho biết công ty chưa chấm dứt hợp đồng với khách hàng nào vì hành vi lạm dụng sản phẩm. Các khách hàng này gồm sở cảnh sát và cơ quan thực thi pháp luật. Theo TechCrunch, Langley nói Flock sẽ chấm dứt ngay quan hệ nếu khách hàng cố ý vi phạm pháp luật. Ông cũng để ngỏ việc chấm dứt quan hệ khi hệ thống bị lạm dụng rõ ràng và trên diện rộng.
Tuyên bố được đưa ra khi Langley trả lời Tổng biên tập Connie Loizos tại hội nghị Disrupt 2026 ở San Francisco. Flock đang chịu chỉ trích vì cảnh sát có thể lạm dụng camera đọc biển số và cơ sở dữ liệu phát hiện biển số trên toàn nước Mỹ. Các bài điều tra được TechCrunch dẫn lại đã xác định hàng chục cảnh sát bị bắt, sa thải hoặc buộc phải từ chức vì lạm dụng quyền truy cập. Nhiều trường hợp trong số đó liên quan đến việc theo dõi người khác mà không được phép.
Nội dung tranh luận về việc Flock chưa chấm dứt hợp đồng
Flock chưa từng chấm dứt hợp đồng với khách hàng vì lạm dụng hệ thống. Ban lãnh đạo công ty đã thảo luận về khả năng này. Langley cho rằng quyết định phải dựa trên mức độ và phạm vi vi phạm, thay vì hành vi của một vài cá nhân trong cả cơ quan.
“Nếu một khách hàng cố ý vi phạm pháp luật, chúng tôi sẽ chấm dứt quan hệ với họ ngay lập tức. Điều đó rất đơn giản”, Langley nói.
Langley cho rằng tình huống khó xử xuất hiện khi chỉ có hai trong số 50 cảnh sát bị phát hiện sai phạm. Theo lập luận của ông, Flock không nên tước bỏ một công cụ chống tội phạm của cả cộng đồng vì hành vi của một số cá nhân.
CEO Flock xác nhận công ty chưa “sa thải” khách hàng nào, theo cách diễn đạt của ông. Tuy nhiên, Langley vẫn để ngỏ khả năng chấm dứt hợp đồng nếu xuất hiện vấn đề đặc biệt nghiêm trọng liên quan đến việc tuân thủ pháp luật.
Mạng lưới hơn 100.000 camera trên khắp nước Mỹ
Theo TechCrunch, Flock vận hành hơn 100.000 camera trên toàn nước Mỹ. Mạng lưới này cho phép cảnh sát địa phương và các cơ quan liên bang tìm kiếm vị trí của biển số xe cũng như người đi qua camera.
Flock có trụ sở tại Atlanta, bang Georgia. Khách hàng của công ty có thể tìm kiếm biển số bên ngoài địa bàn quản lý. Cơ sở dữ liệu tập trung trên toàn quốc vì thế cho phép một số sở cảnh sát theo dõi phương tiện trên phạm vi rộng hơn khu vực họ phụ trách.
Quy mô mạng lưới khiến tranh luận về Flock không chỉ liên quan đến hiệu quả điều tra. Các vấn đề khác gồm quyền truy cập dữ liệu, trách nhiệm giám sát và nguy cơ sử dụng sai mục đích. Những câu hỏi tương tự cũng xuất hiện trong thảo luận về việc trí tuệ nhân tạo nên được trao bao nhiêu quyền trong hoạt động an ninh.
Biểu tình diễn ra bên ngoài hội nghị Disrupt
Người biểu tình tập trung bên ngoài hội nghị Disrupt khi Langley phát biểu trên sân khấu. Cuộc biểu tình phản đối hoạt động giám sát bằng trí tuệ nhân tạo của Flock. Trước đó, một số thị trấn, thành phố và cộng đồng đã hủy hợp đồng hoặc để hợp đồng camera hết hạn vì lo ngại quyền riêng tư.
Nhiều báo cáo còn cho biết Flock đã kích hoạt lại camera trái với mong muốn của khách hàng. Một số cư dân phản ứng bằng cách trùm túi rác lên camera, trong khi những người khác phá hủy thiết bị.
Một số người biểu tình mặc áo choàng đỏ giống trang phục trong tác phẩm “Chuyện người tùy nữ”. Những người khác đội mô hình camera Flock làm bằng bìa cứng. Các đoạn phim từ “1984” được phát qua loa phía sau đoàn biểu tình.
Các tấm biển tại hiện trường phản đối Flock hoặc liên hệ công ty với Cơ quan Thực thi Di trú và Hải quan Mỹ. Flock không có hợp đồng trực tiếp với cơ quan này. Tuy nhiên, theo báo cáo được TechCrunch dẫn lại, cơ quan từng tiếp cận dữ liệu Flock thông qua việc phối hợp với các sở cảnh sát địa phương sử dụng camera của công ty.
Người phản đối đặt câu hỏi về cảm giác an toàn
Ashley Ortiz, nhà tổ chức thuộc nhóm hoạt động cấp tiến địa phương The Wolves, muốn các nhà lập pháp coi trọng hơn lo ngại của cử tri về Flock. Ortiz nói sự phản đối giám sát đại trà xuất hiện ở nhiều khuynh hướng chính trị, thay vì chỉ giới hạn trong các nhóm cánh tả.
Ortiz nói với TechCrunch rằng có thành viên Đảng Cộng hòa tham gia phản đối và có người bảo thủ đồng tình với họ. Bà cho biết những người thuộc phong trào “công dân có chủ quyền” đã cắt hạ camera Flock. Theo bà, đây có thể là vấn đề tạo ra đồng thuận giữa những nhóm có quan điểm chính trị khác nhau.
Khi được hỏi muốn chất vấn Langley điều gì, Ortiz đặt câu hỏi: “Điều gì ở hoạt động giám sát đại trà bằng trí tuệ nhân tạo có thể khiến chúng ta cảm thấy an toàn?”
Flock viện dẫn khả năng hỗ trợ phá án
Langley bảo vệ hệ thống của Flock bằng lập luận rằng công nghệ theo dõi biển số giúp các sở cảnh sát phá nhiều vụ án hơn và xử lý nhanh hơn. Ông dẫn trường hợp một chiếc xe bị đánh cắp, bên trong có một em bé, được tìm thấy nhanh chóng nhờ hệ thống của Flock.
TechCrunch cũng ghi nhận những chỉ trích liên quan đến an ninh mạng và độ chính xác của camera Flock. Theo bài báo, sai sót của hệ thống đã dẫn đến hàng chục vụ cảnh sát dừng xe hoặc bắt nhầm người. Một trong các trường hợp liên quan đến nhà báo đang lái chiếc xe được cung cấp để đánh giá.
Các sự cố đặt ra yêu cầu xem xét công nghệ an ninh cùng cơ chế phân quyền dữ liệu và kiểm soát truy cập. Vấn đề tương tự xuất hiện khi đánh giá cách hệ thống trí tuệ nhân tạo bảo mật phân chia quyền đối với dữ liệu và mô hình.
Một số cộng đồng chuyển sang đối thủ của Flock
Một số cộng đồng tại Mỹ đã thay hợp đồng với Flock bằng dịch vụ của các công ty giám sát khác. TechCrunch nêu Axon, doanh nghiệp sản xuất súng điện Taser và camera gắn trên người cảnh sát, như một ví dụ.
Khi được hỏi về khả năng bán Flock cho Axon, Langley bác bỏ ý tưởng này. Ông nói Flock không cân nhắc việc bán mình và “không có mong muốn bán công ty”.
Tranh luận vẫn tập trung vào câu hỏi liệu một nền tảng giám sát có nên tiếp tục phục vụ cả cơ quan khi một số người dùng trong cơ quan đó lạm dụng quyền truy cập. Langley nói trong tương lai Flock sẽ chấm dứt quan hệ nếu khách hàng cố ý vi phạm pháp luật, đồng thời để ngỏ khả năng làm vậy khi hành vi lạm dụng đủ nghiêm trọng và có phạm vi rộng. Ông xác nhận công ty chưa chấm dứt quan hệ với khách hàng nào theo các ngưỡng này.
Hãy tiếp tục theo dõi Sine để cập nhật cách các công ty công nghệ xử lý trách nhiệm khi sản phẩm của họ được dùng trong hoạt động giám sát.
