Floqer là nền tảng dữ liệu khách hàng sử dụng các tác tử trí tuệ nhân tạo. Nền tảng tìm kiếm, sắp xếp và cập nhật thông tin về doanh nghiệp cùng người liên hệ. Theo TechCrunch, Floqer muốn giảm công việc nghiên cứu thủ công cho đội ngũ bán hàng và tiếp thị B2B. Một số khách hàng của công ty báo cáo thời gian tìm kiếm khách hàng tiềm năng giảm tới 70%.
Thay vì tự tìm trên Google, LinkedIn, trang web doanh nghiệp và các bảng tuyển dụng, người dùng mô tả nhóm khách hàng họ muốn tiếp cận. Các tác tử của Floqer tìm kiếm trên nhiều nguồn để lập danh sách công ty, xác định người phù hợp và bổ sung thông tin liên hệ.
Nội dung phát triển từ tiện ích ghi chú đến nền tảng dữ liệu khách hàng
Floqer bắt đầu với Super Chat, một tiện ích Chrome cho phép người dùng đăng nhập bằng tài khoản ChatGPT để hiểu thông tin và ghi chú. Sau đó, công ty nhận thấy các doanh nghiệp dùng tiện ích này để làm sạch dữ liệu trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Quy trình này vẫn phụ thuộc nhiều vào thao tác thủ công, vì vậy Floqer chuyển hướng sang xây dựng nền tảng dữ liệu.
Shivam Mahajan và Zaaheda Islam đồng sáng lập Floqer sau khi quen nhau tại trường đại học. Mahajan hiện là giám đốc điều hành. Trước đó, ông là kỹ sư phần mềm tại Kyndryl, còn Islam là nhà khoa học dữ liệu cấp cao tại Axis Capital.
Qua trao đổi với các doanh nghiệp sử dụng Super Chat, hai nhà sáng lập nhận thấy hồ sơ khách hàng thường không có quy trình cập nhật ổn định. Phát hiện này khiến Floqer chuyển từ một tiện ích ghi chú sang nền tảng dữ liệu phục vụ hoạt động bán hàng.
Các tác tử Floqer tìm và cập nhật dữ liệu như thế nào
Các tác tử Floqer tìm dữ liệu từ hơn 100 nguồn bên thứ ba. Chúng đối chiếu thông tin liên hệ qua nhiều nhà cung cấp và theo dõi thay đổi liên quan đến khách hàng tiềm năng. Hệ thống cập nhật hồ sơ khi một người chuyển việc, được thăng chức hoặc làm tại doanh nghiệp vừa huy động vốn.
Theo thông tin Floqer cung cấp cho TechCrunch, khi cần tìm địa chỉ thư điện tử hoặc số điện thoại đã được xác minh, hệ thống kiểm tra lần lượt nhiều nhà cung cấp cho đến khi có dữ liệu dùng được.
Cách vận hành này gần với mô hình tác tử trí tuệ nhân tạo tự thực hiện chuỗi nhiệm vụ, nhưng được áp dụng vào nghiên cứu bán hàng thay vì phát triển phần mềm. Floqer mô tả hệ thống như một đội tác tử liên tục nghiên cứu doanh nghiệp, con người và các tương tác với khách hàng.
Theo số liệu công ty cung cấp cho TechCrunch, một số khách hàng báo cáo mức giảm thời gian tìm kiếm khách hàng tiềm năng lên tới 70%. Đây là kết quả do khách hàng báo cáo cho Floqer, không phải số liệu từ một nghiên cứu độc lập.
Kế hoạch mở mã nguồn vào đầu năm 2027
Floqer dự kiến mở mã nguồn công nghệ đứng sau cơ sở dữ liệu tri thức khách hàng vào đầu năm 2027. Kế hoạch này phụ thuộc vào việc hoàn tất quá trình rà soát bảo mật. Mã nguồn mở có thể cho phép doanh nghiệp tự lưu trữ dữ liệu, sửa đổi công nghệ hoặc xây dựng sản phẩm dựa trên nền tảng này.
Công ty công bố kế hoạch trước khi trình bày tại Startup Battlefield thuộc TechCrunch Disrupt 2026, sự kiện cũng có các nội dung về an toàn trí tuệ nhân tạo tại Disrupt 2026.
Mahajan cho biết Floqer hiện chỉ phục vụ một nhóm người dùng hạn chế vì đội ngũ chưa thể đáp ứng toàn bộ nhu cầu. Một số khách hàng muốn tự lưu trữ dữ liệu thay vì đặt thông tin nhạy cảm trong nền tảng độc quyền của nhà cung cấp. Những khách hàng khác muốn sửa đổi công nghệ hoặc phát triển sản phẩm mới trên đó.
Floqer xem rà soát bảo mật là điều kiện bắt buộc trước khi phát hành công khai vì cơ sở dữ liệu có thể chứa thông tin khách hàng nhạy cảm và đang được các doanh nghiệp lớn sử dụng. Công ty chưa công bố ngày phát hành cụ thể ngoài mục tiêu đầu năm 2027.
Doanh thu Floqer tăng khoảng mười lần trong một năm
Theo số liệu Floqer cung cấp cho TechCrunch, doanh thu định kỳ hằng năm của công ty đã vượt 1,2 triệu USD. Tổng doanh thu tăng khoảng mười lần trong một năm. Công ty có tám nhân viên và hơn 1.000 khách hàng, trong đó có Perplexity, Wise và AngelList.
Floqer được thành lập năm 2024. Công ty đã huy động 2 triệu USD ở vòng tiền hạt giống. Các nhà đầu tư gồm F7 Fund thuộc Perplexity, N49P, Tidal Venture Partners và Denis Yarats, đồng sáng lập Perplexity.
Quy mô đội ngũ nhỏ là một lý do Floqer xem việc mở mã nguồn như cách đáp ứng nhu cầu mà nhân lực hiện tại chưa thể phục vụ đầy đủ. Kế hoạch này vẫn phụ thuộc vào kết quả rà soát bảo mật trước thời điểm phát hành.
