Spotify xác nhận đang tăng cường kiểm tra người dùng gói Gia đình bằng phương thức xác minh mã QR. Thành viên được yêu cầu quét mã trong vòng 7 ngày. Nếu bỏ lỡ thời hạn, họ có thể không được tham gia một gói Gia đình hoặc gói Đôi khác trong 12 tháng.
Công ty không gọi thay đổi này là một đợt trấn áp. Đồng giám đốc điều hành Spotify Alex Norström đề cập đến biện pháp này trong cuộc họp công bố kết quả kinh doanh quý III. Ông mô tả đây là một “cải tiến thường xuyên” đối với các công cụ xác minh hiện có.
Theo TechCrunch, Spotify xác nhận thay đổi sau khi có nhiều báo cáo về việc công ty triển khai xác minh bằng mã QR cho thành viên gói Gia đình.
Nội dung xác minh được thực hiện thế nào?
Thành viên nhận thông báo phải dùng điện thoại của mình quét mã QR hiển thị trên điện thoại của người quản lý gói. Thời hạn hoàn tất là 7 ngày kể từ khi Spotify gửi yêu cầu xác minh.
Theo tài liệu hỗ trợ của Spotify, quy trình xác minh địa chỉ được dùng để kiểm tra xem người quản lý và các thành viên gói Gia đình có sống cùng địa chỉ hay không.
Yêu cầu quét mã trực tiếp có thể gây khó khăn cho thành viên đang ở xa và không thể gặp người quản lý gói trong thời hạn quy định. Nếu không hoàn tất xác minh, thành viên sẽ không thể tham gia một gói Gia đình hoặc gói Đôi khác trong 12 tháng. Họ vẫn có thể chuyển sang gói Cá nhân và tự thanh toán thuê bao.
Spotify muốn hạn chế người không sống cùng địa chỉ
Việc kiểm tra nhằm ngăn những người sống ở các địa chỉ khác nhau cùng chia chi phí của một gói Gia đình. Spotify muốn người không đáp ứng điều kiện sống cùng địa chỉ chuyển sang gói Cao cấp phù hợp và trả phí riêng.
Trong cuộc họp với nhà đầu tư, Norström bác bỏ cách gọi biện pháp này là một đợt trấn áp. Ông cho biết Spotify đang tiếp tục cải thiện quy trình xác minh thay vì thực hiện một chiến dịch siết tài khoản có thời hạn.
Theo Norström, gói Gia đình đã tồn tại gần 12 hoặc 13 năm trong lịch sử Spotify và chiếm tỷ trọng đáng kể trong tổng số thuê bao. Khi người dùng tìm ra kẽ hở theo thời gian, công ty điều chỉnh phương thức kiểm tra để tiếp tục áp dụng điều kiện của gói.
Quá trình xác minh sẽ tiếp tục thay đổi
Spotify xem việc xác minh thành viên gói Gia đình là một quá trình cải tiến liên tục. Norström cho biết nỗ lực xác minh người dùng tốt hơn không có ngày kết thúc và không được xem là đã hoàn tất.
Người đang dùng chung gói Gia đình cần chú ý thời hạn xác minh 7 ngày, tính từ lúc Spotify gửi thông báo. Nếu không hoàn tất yêu cầu, thời gian hạn chế là 12 tháng. Theo TechCrunch, quy định này áp dụng cho việc tham gia một gói Gia đình hoặc gói Đôi khác.
Người dùng nên kiểm tra thông báo trong ứng dụng Spotify và hoàn tất bước quét mã trong thời hạn được hiển thị.
