Panos Panay cho rằng thiết bị AI có thể giảm nhu cầu mở ứng dụng. Cảm biến và trí tuệ nhân tạo có thể giúp thiết bị hiểu người dùng và xử lý nhiều tác vụ hơn. Điện thoại thông minh sẽ chưa biến mất. Tuy nhiên, việc tương tác trực tiếp với ứng dụng có thể bớt quan trọng khi AI đảm nhận thêm công việc.
Theo TechCrunch, Panos Panay đã trình bày tầm nhìn này tại sự kiện TechCrunch Disrupt hôm thứ Năm. Ông là Phó chủ tịch cấp cao phụ trách Thiết bị, Alexa và Leo của Amazon.
Panay nhận định cách dùng điện thoại thông minh hiện nay buộc người dùng phải nhớ mình muốn công cụ làm gì, chủ động đưa ra yêu cầu rồi quay lại xem kết quả. Mô hình ông hình dung đảo ngược quy trình đó: thiết bị nhận biết việc cần làm ngay cả khi người dùng không trực tiếp ra lệnh.
Nội dung tầm nhìn: thiết bị hoạt động trong nền thay cho thao tác mở ứng dụng
Trong mô hình của Panay, thiết bị hoạt động trong nền để ghi nhận thông tin cần thiết, xác định việc phải làm và lưu lại những chi tiết có thể hữu ích. Người dùng không phải tìm đúng ứng dụng và chọn từng chức năng trước khi thiết bị có thể hỗ trợ.
Panay cho rằng cách vận hành này giúp người dùng làm được nhiều việc hơn, dành thêm thời gian cho người khác và bớt lo bỏ sót thông tin. Đây cũng là hướng phát triển gần với việc trí tuệ nhân tạo trên đồng hồ thông minh luôn lắng nghe, dù mỗi sản phẩm có cách thu thập và xử lý dữ liệu riêng.
Một lớp trí tuệ nhân tạo có thể dùng bối cảnh để đưa thông tin hoặc hành động phù hợp ra đúng lúc. Theo dự báo của Panay, một thế hệ người dùng mới có thể không còn hỏi ứng dụng nào giải quyết được công việc mà mong thiết bị tự hiểu điều họ cần.
Bee ghi âm để tạo ghi chú nhưng không giữ âm thanh gốc
Bee là ví dụ rõ nhất cho cách Amazon đưa trí tuệ nhân tạo vào một thiết bị hoạt động trong nền. Thiết bị có thể ghi nhận âm thanh, tạo ghi chú, xác định việc cần làm và đưa ra lời nhắc, trong khi âm thanh thô được xóa sau khi xử lý theo thời gian thực.
Dòng sản phẩm gồm một thiết bị dạng vòng đeo tay, có thể tháo ra để đeo như mặt dây chuyền. Thiết bị còn lại có kích thước tương đương thẻ tín dụng và gắn bằng nam châm vào mặt sau điện thoại thông minh.
Các thiết bị thụ động ghi nhận âm thanh và tạo ghi chú về một ngày của người dùng. Từ dữ liệu đó, hệ thống tìm ra việc cần làm, lời nhắc và những thông tin người dùng có thể muốn xem lại.
Theo TechCrunch, Bee không lưu âm thanh thô từ các cuộc trò chuyện. Thiết bị xử lý âm thanh theo thời gian thực rồi xóa dữ liệu khi hoàn tất. Bản chép lời được mã hóa bằng khóa do thiết bị của người dùng tạo và kiểm soát. Nhân viên Amazon không thể truy cập các tệp đó, trừ khi người dùng chủ động chia sẻ.
Cách xử lý này đặt quyền riêng tư vào trung tâm thiết kế. Panay nói khách hàng phải có quyền kiểm soát dữ liệu của mình. Mỗi sản phẩm cũng cần được thiết kế theo đặc điểm sử dụng cụ thể. Vấn đề này xuất hiện trong các cuộc thảo luận rộng hơn về việc phân quyền dữ liệu cho hệ thống trí tuệ nhân tạo.
Ứng dụng bớt quan trọng khi nhiều thiết bị dùng chung một lớp trí tuệ
Dự báo của Panay không có nghĩa một loại thiết bị mới sẽ thay thế hoàn toàn điện thoại thông minh. Ông cho rằng nhiều kiểu thiết bị có thể cùng tồn tại và một lớp trí tuệ kết nối tất cả cần mang lại lợi ích thiết thực cho người dùng.
Trước khi gia nhập Amazon, Panay có 19 năm làm việc tại Microsoft và từng phụ trách quá trình phát triển các thiết bị Surface. Ông cũng đã dành nhiều thời gian suy nghĩ về sự phát triển của điện toán cá nhân.
Lớp trí tuệ chung cần dùng cảm biến để hiểu người dùng và đưa khả năng xử lý vào môi trường xung quanh. Theo Panay, yêu cầu quan trọng nhất là hệ thống phải thực sự hữu ích. Nếu thiết bị hiểu sai bối cảnh hoặc đưa ra hành động không phù hợp, việc giảm phụ thuộc vào ứng dụng sẽ không mang lại nhiều giá trị.
Amazon có lợi ích khi muốn Alexa, loa Echo và các thiết bị khác giữ vai trò lớn hơn trong điện toán cá nhân. Vì vậy, phát biểu của Panay vừa mô tả một hướng phát triển công nghệ, vừa phản ánh vị thế mà Amazon muốn xây dựng cho hệ sinh thái thiết bị của mình.
Ứng dụng chưa chắc biến mất, nhưng vai trò của nó sẽ phụ thuộc vào việc lớp AI chung có đủ hữu ích, hiểu đúng bối cảnh và bảo vệ dữ liệu riêng tư hay không. Ba tiêu chí này cũng quyết định tầm nhìn của Panay có trở thành trải nghiệm thực tế hay chỉ dừng ở định hướng sản phẩm.
Theo dõi Sine để nhìn rõ tác động thực tế của thiết bị AI, thay vì chỉ nghe lời hứa từ các hãng công nghệ.
