Người Mỹ dùng trí tuệ nhân tạo hằng ngày vẫn lo ngại. Mức độ tiếp xúc không loại bỏ những nghi ngờ về độ chính xác, việc làm và ảnh hưởng lâu dài của công nghệ. Theo bài viết của TechCrunch dựa trên khảo sát của Gallup, khoảng 68% người Mỹ dùng trí tuệ nhân tạo hằng ngày bày tỏ lo ngại. Tỷ lệ này còn cao hơn ở nhóm sử dụng ít thường xuyên hơn.
Trí tuệ nhân tạo được dùng để tìm công thức nấu ăn, làm bài tập, nghiên cứu công việc và chuẩn bị bài thuyết trình. Tuy nhiên, tỷ lệ sử dụng không phải là thước đo trực tiếp cho mức độ ủng hộ. Một người có thể dùng công nghệ mỗi ngày vì công việc hoặc sự tiện lợi. Họ vẫn kiểm tra kết quả và lo ngại về tác động của nó.
Mỹ nằm trong nhóm lo ngại nhiều nhất
Mỹ thuộc nhóm quốc gia phương Tây có mức lo ngại cao nhất trong khảo sát của Gallup. Theo Gallup, 74% người được hỏi tại Mỹ nói rằng trí tuệ nhân tạo khiến họ lo lắng. Chỉ 36% kỳ vọng công nghệ này chủ yếu sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Nghiên cứu do Microsoft đặt hàng đã thu thập kết quả tại 37 quốc gia. Gallup khảo sát khoảng 1.000 người ở mỗi quốc gia trong giai đoạn từ tháng 4 đến tháng 7 và dự kiến mở rộng dự án tới 140 quốc gia. Ấn Độ, Australia và Malaysia chưa có mặt trong nhóm kết quả được công bố.
Canada cũng thận trọng dù sử dụng thường xuyên
Canada cũng ghi nhận mức sử dụng tương đối cao đi kèm tâm lý dè dặt. Theo Gallup, 29% người tham gia khảo sát tại Canada sử dụng trí tuệ nhân tạo hằng ngày. Hơn một nửa số người trong nhóm này lo ngại về tác động của công nghệ. Trong toàn bộ nhóm người Canada biết đến trí tuệ nhân tạo, 64% nói rằng công nghệ khiến họ lo lắng.
Các kết quả xuất hiện khi tranh luận về an toàn trí tuệ nhân tạo, khả năng kiểm soát hệ thống và hành vi chống cạnh tranh ngày càng gay gắt. Những đợt cắt giảm hàng trăm nghìn việc làm tại các công ty công nghệ để chuyển vốn sang trí tuệ nhân tạo, cùng tình trạng thu hẹp cơ hội việc làm đầu vào, giúp giải thích vì sao mức sử dụng cao chưa xóa được sự bất an. Câu hỏi về vai trò của kỹ sư trong thời đại trí tuệ nhân tạo vì thế gắn trực tiếp với mối lo về thị trường lao động.
Singapore và Trung Quốc có cái nhìn tích cực hơn
Singapore và Trung Quốc ghi nhận mức sử dụng cùng kỳ vọng tích cực hơn Mỹ. Theo Gallup, Singapore có tỷ lệ người dùng hằng ngày cao nhất trong nghiên cứu, ở mức 46%. Theo cùng khảo sát, tỷ lệ này tại Trung Quốc là 35% và phần lớn người được hỏi kỳ vọng công nghệ sẽ giúp ích cho đất nước.
Theo Gallup, hơn 80% người biết đến trí tuệ nhân tạo tại Singapore kỳ vọng công nghệ sẽ cải thiện đời sống hằng ngày. Cũng theo khảo sát này, 77% cho rằng công nghệ sẽ mang lại lợi ích cho đất nước. Israel thể hiện xu hướng tích cực tương tự.
Sự tò mò phổ biến hơn cảm giác lo ngại
Trên toàn bộ khảo sát, Gallup ghi nhận cảm xúc tích cực phổ biến hơn cảm xúc tiêu cực. Theo Gallup, người dân tại 34 trong số 37 quốc gia chủ yếu nói rằng họ tò mò về trí tuệ nhân tạo. Cũng theo Gallup, một nhóm nhỏ hơn cảm thấy vui hoặc hào hứng, còn khoảng 32% tổng số người tham gia nói rằng họ lo ngại. Số liệu từ Gallup cho thấy tỷ lệ cảm xúc tích cực cao nhất là 90% tại Trung Quốc, 89% tại Singapore và 87% tại Kenya.
Lạc quan không đồng nghĩa với tin tưởng
Người dùng hằng ngày thường tin vào kết quả của trí tuệ nhân tạo hơn người ít sử dụng, nhưng mức tin tưởng vẫn hạn chế. Theo Gallup, chỉ 45% người dùng hằng ngày tại Mỹ cho biết họ có mức tin tưởng cao vào kết quả do công nghệ tạo ra. Số liệu từ Gallup cho thấy trung vị của toàn bộ các quốc gia là 36%.
Mức tin tưởng cao hơn đặc biệt rõ tại những nước có tỷ lệ sử dụng lớn như Singapore, Israel và Trung Quốc. Tuy vậy, Gallup nhận thấy những người ít sử dụng vẫn hoài nghi ở tất cả các quốc gia được khảo sát. Một người có thể thường xuyên dùng trí tuệ nhân tạo, nhận ra tiềm năng của nó và vẫn kiểm tra lại thông tin được cung cấp.
Thái độ với công nghệ có nhiều chiều
Pablo Diego-Rosell, nhà khoa học cấp cao tại Gallup, nói với TechCrunch rằng thái độ đối với trí tuệ nhân tạo có nhiều chiều. Theo ông, mọi người có thể tò mò, kỳ vọng công nghệ mang lại lợi ích và sử dụng nó thường xuyên nhưng vẫn lo lắng. Họ cũng có thể nhìn thấy tiềm năng đáng kể trong khi hoài nghi độ chính xác của thông tin.
Nội dung khảo sát: Mức độ tiếp xúc chưa thể xóa bỏ bất an
Kết quả của Gallup cho thấy sử dụng trí tuệ nhân tạo thường xuyên không tự động làm giảm lo ngại. Người dùng vẫn có thể muốn áp dụng quy định chặt chẽ hơn hoặc hạn chế công nghệ trong tuyển dụng, y tế, giáo dục và cơ quan nhà nước.
Bất an vượt ra ngoài trải nghiệm sử dụng
Khảo sát kết thúc vào tháng 7. Vì vậy, chưa rõ tâm lý tại một số quốc gia, đặc biệt là Trung Quốc, đã thay đổi đến mức nào khi trí tuệ nhân tạo ngày càng trở thành vấn đề quốc tế. An toàn trí tuệ nhân tạo là một chủ đề dự kiến được thảo luận khi Tổng thống Mỹ Donald Trump gặp ông Tập Cận Bình vào thứ Năm.
Chen Yixin, người đứng đầu Bộ An ninh Quốc gia Trung Quốc, gần đây viết rằng trí tuệ nhân tạo sẽ tạo ra tác động mang tính hệ thống đối với môi trường chính trị và an ninh. Ông cho rằng công nghệ có thể đe dọa an ninh chính trị, an ninh thể chế và an ninh tư tưởng của Trung Quốc.
Các lo ngại khác gồm tác động khí hậu của quá trình huấn luyện và vận hành mô hình, rủi ro an ninh mạng và quyền sở hữu nội dung. Quyền riêng tư dữ liệu và ảnh hưởng tới lĩnh vực sáng tạo cũng là những vấn đề được nêu ra. Tranh luận về việc trí tuệ nhân tạo có thể gây ra rủi ro nghiêm trọng đến đâu phản ánh sự căng thẳng giữa lợi ích trước mắt và hậu quả khó dự đoán.
Khảo sát của Gallup phân biệt rõ ba yếu tố thường bị gộp chung: mức sử dụng, kỳ vọng về lợi ích và mức độ tin tưởng. Trong khi đầu tư tiếp tục thúc đẩy trí tuệ nhân tạo lan rộng, tranh luận về nơi nên áp dụng công nghệ và giới hạn cần đặt ra vẫn tiếp diễn.
