Apate là một công ty khởi nghiệp Australia dùng tác tử AI giả làm nạn nhân. Cách tiếp cận này giúp công ty thu thập thông tin từ những kẻ lừa đảo. Các tác tử nghe cuộc gọi, trả lời tin nhắn và thư điện tử, đồng thời mở đường dẫn giả mạo. Chúng cũng tham gia các nhóm trực tuyến để xác định tài khoản ngân hàng, ví tiền mã hóa, số điện thoại và trang web độc hại.
Theo bài viết của TechCrunch về Apate, công ty triển khai hàng nghìn tác tử. Các tác tử có độ tuổi, giới tính, giọng nói và ngôn ngữ khác nhau. Mỗi tác tử duy trì một danh tính hư cấu để kéo dài cuộc trò chuyện. Trong thời gian đó, hệ thống ghi nhận thương hiệu bị mạo danh và thủ đoạn đang được sử dụng.
Biến kẻ lừa đảo thành nguồn cung cấp tình báo
Apate biến các cuộc trao đổi với kẻ lừa đảo thành dữ liệu phòng chống gian lận trước khi một nạn nhân thực sự mất tiền. Công ty cho biết các tác tử đã thực hiện 2,5 triệu cuộc trò chuyện và tiêu tốn tổng cộng 17 năm thời gian của những kẻ lừa đảo. Đây là số liệu Apate cung cấp cho TechCrunch.
Ngân hàng, công ty viễn thông, cơ quan chính phủ và đơn vị tiện ích có thể dùng dữ liệu thu được để điều chỉnh biện pháp chống gian lận. Cách tiếp cận này thu thập thông tin từ đối tượng trong lúc vụ lừa đảo đang diễn ra, thay vì chỉ chặn số điện thoại sau cuộc gọi hoặc phát hiện giao dịch sau khi khách hàng đã bị tiếp cận.
Brad Joffe, đồng sáng lập kiêm giám đốc thương mại của Apate, nói với TechCrunch rằng các tác tử trò chuyện với hàng chục nghìn kẻ lừa đảo mỗi ngày qua cuộc gọi, tin nhắn, thư điện tử và trang web. Apate phân tích những cuộc trao đổi này rồi chuyển dữ liệu cho khách hàng để phục vụ hoạt động phòng chống gian lận.
Quy mô của tội phạm liên quan đến AI làm tăng nhu cầu về những hệ thống như Apate. Theo báo cáo năm 2025 của FBI được TechCrunch dẫn lại, FBI nhận hơn 22.000 khiếu nại về tội phạm liên quan đến AI, với thiệt hại khoảng 893 triệu USD. Lừa đảo đầu tư chiếm hơn 632 triệu USD. FBI cho biết tội phạm dùng AI để duy trì hội thoại và tạo hình ảnh hoặc giọng nói giả của người nổi tiếng, lãnh đạo doanh nghiệp và các nhân vật được tin cậy.
Từ cuộc gọi kéo dài 44 phút đến Apate
Ý tưởng về Apate xuất phát từ một cuộc gọi lừa đảo mà nhà sáng lập Dali Kaafar giữ máy trong 44 phút. Trải nghiệm đó cho thấy việc kéo dài hội thoại có thể ngăn kẻ lừa đảo gọi cho người khác, nhưng cách làm thủ công cũng tiêu tốn thời gian của người tiếp nhận. Kaafar muốn tự động hóa quá trình này và biến cuộc trò chuyện thành dữ liệu hữu ích.
Cuộc gọi khơi nguồn cho dự án
Kaafar là nhà sáng lập kiêm giám đốc điều hành Apate. Ông nhận cuộc gọi từ một số lạ khi đang dự buổi dã ngoại cùng gia đình. Sau khi nhận ra đầu dây bên kia là kẻ lừa đảo, ông giả vờ không hiểu. Ông quyết định kéo dài cuộc gọi để mua vui cho các con.
Trong 44 phút đó, kẻ lừa đảo không thể gọi cho một nạn nhân khác. Tuy nhiên, Kaafar cũng phải dành chừng ấy thời gian cho cuộc gọi. Ông bắt đầu xem xét liệu AI có thể tự động kéo dài hội thoại và đồng thời thu thập thông tin về đối tượng hay không.
Ý tưởng dẫn đến hoạt động nghiên cứu tại Đại học Macquarie ở Sydney, nơi Kaafar làm việc. Ông và các cộng sự sử dụng học máy cùng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để phân tích nội dung cuộc gọi lừa đảo, sau đó nghiên cứu cách phát hiện và ngăn chặn chúng. Apate được thành lập năm 2024 trên nền tảng nghiên cứu này.
Các tác tử AI cũng được dùng cho những nhiệm vụ chủ động và kéo dài trong nhiều lĩnh vực khác. Khác với một tác tử AI hỗ trợ lập trình, hệ thống của Apate phải duy trì danh tính hư cấu đủ thuyết phục để đối tượng không kết thúc cuộc trò chuyện.
Nội dung nhiệm vụ của tác tử Apate
Apate kết hợp các mô hình AI tiên tiến với những mô hình do công ty tự tinh chỉnh. Khách hàng có thể giao cho hệ thống một mục tiêu cụ thể, chẳng hạn tìm số tài khoản ngân hàng hoặc địa chỉ ví tiền mã hóa. Tác tử sau đó tìm và tham gia những cuộc trao đổi có dấu hiệu liên quan đến mục tiêu đó.
Joffe cho biết dữ liệu huấn luyện gồm các cuộc trò chuyện giữa tác tử và kẻ lừa đảo. Dữ liệu này còn có kết quả nghiên cứu của Kaafar tại Đại học Macquarie.
Khách hàng không chỉ tiếp cận đội tác tử. Apate còn cung cấp một cổng thông tin để phân tích các vụ lừa đảo nhắm vào người dùng cuối, nhân viên, thương hiệu và sản phẩm của khách hàng.
Các tác tử văn bản có thể tìm hoạt động đáng ngờ trong diễn đàn, nhóm đầu tư và nền tảng xã hội. Khi phát hiện dấu hiệu phù hợp, chúng dùng danh tính được dựng sẵn để tham gia cuộc trò chuyện và tìm thêm thông tin về đối tượng. Việc trao quyền chủ động như vậy cũng đặt ra câu hỏi về mức quyền hạn phù hợp của AI trong hoạt động an ninh.
Kết quả tại ngân hàng và công ty viễn thông
Apate cho biết các tác tử đã được triển khai tại ngân hàng và công ty viễn thông để tiếp nhận cuộc gọi hoặc chủ động tiếp cận những chiến dịch đáng ngờ. Theo Joffe, TPG đã chuyển gần 590.000 cuộc gọi sang Apate, còn Commonwealth ghi nhận mức giảm 76% đối với thiệt hại lừa đảo được báo cáo công khai, nhưng nguồn không xác lập rằng Apate gây ra mức giảm này. Joffe cũng cho biết một ngân hàng khác đã dùng tác tử của Apate để phá vỡ 22 chiến dịch.
Khách hàng của Apate gồm Commonwealth Bank of Australia, TPG Telecom cùng một số công ty tiện ích, doanh nghiệp viễn thông và cơ quan chính phủ. Theo số liệu Joffe cung cấp cho TechCrunch, TPG đã chuyển gần 590.000 cuộc gọi sang các tác tử của Apate.
Joffe cũng cho biết Commonwealth ghi nhận mức giảm 76% đối với thiệt hại lừa đảo được báo cáo công khai. Một ngân hàng Australia khác, không được nêu tên, đã dùng các tác tử chủ động liên hệ của Apate để phá vỡ 22 chiến dịch lừa đảo. Những con số này do công ty cung cấp, không phải kết quả từ một đánh giá độc lập được nêu trong nguồn.
Apate là một trong các đội vào vòng chung kết Startup Battlefield 200 tại TechCrunch Disrupt 2026. Chủ đề an toàn AI cũng xuất hiện trong chương trình sự kiện qua năm phiên thảo luận về an toàn AI.
Gần 10 triệu USD vốn để mở rộng ra quốc tế
Apate huy động 8,15 triệu USD trong vòng vốn hạt giống vào tháng 8 và đã huy động tổng cộng gần 10 triệu USD, theo Joffe. Công ty dự kiến dùng nguồn vốn mới để phát triển sản phẩm, mở văn phòng tại London và tăng hiện diện tại Mỹ.
Các nhà đầu tư trong vòng vốn hạt giống gồm Lobby Capital, OIF Ventures, Investible, Concept Ventures và Baobab Ventures. Apate có 20 nhân sự vào thời điểm TechCrunch đăng bài.
Tên Apate được lấy từ nữ thần lừa dối trong thần thoại Hy Lạp. Joffe cho rằng tên gọi này phù hợp với nhiệm vụ của các tác tử. Tài liệu thuyết trình của công ty có những đoạn kẻ lừa đảo chửi các tác tử, điều Apate xem là dấu hiệu cho thấy đối tượng đã mất kiên nhẫn.
Hãy tiếp tục theo dõi Sine để cập nhật cách các tác tử AI đang thay đổi cuộc đối đầu giữa hệ thống phòng vệ và tội phạm mạng.
